《細(xì)節(jié)決定成敗》讀后感
一部名為《細(xì)節(jié)》的小說(shuō)，其標(biāo)題為：大事留給上帝去抓吧，我們只能注意細(xì)節(jié)。當(dāng)我第一次聽(tīng)到英文中：細(xì)節(jié)為王這句話(huà)時(shí)，心里咯噔一下，很震動(dòng)。細(xì)細(xì)想來(lái)，很多偉大的東西，能讓感動(dòng)能讓人激動(dòng)的東西除了那種揮手指方向的的確來(lái)自于細(xì)節(jié)。
作者還借小說(shuō)的主人公的話(huà)做了腳注：這世界上所有偉大在壯舉都不如生活在一個(gè)真實(shí)的細(xì)節(jié)里來(lái)得有意義 。
無(wú)論從事那個(gè)行業(yè)，處在那個(gè)階段，都能從細(xì)節(jié)上甄別某種人的基本質(zhì)地，細(xì)節(jié)永遠(yuǎn)能折射出人性的閃光或晦暗。抓住瞬間即逝的機(jī)會(huì)，是你區(qū)別他人的唯一可能，冷靜留意和分析身邊的小事。所以我們“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。太多的小毛病往往會(huì)使人平庸一輩子。
小事正可于細(xì)微之處見(jiàn)精神，有做小事的一種精神，就能產(chǎn)生做大事的氣魄，不要小看做小事，不要討厭做小事，只要是有利于工作的，有益于事業(yè)，都應(yīng)該從小事做起，用小事堆砌起來(lái)的事業(yè)是堅(jiān)固的。用小事堆砌起來(lái)的工作長(zhǎng)城是牢靠的。那些看起來(lái)很‘細(xì)’很‘小’的東西足以讓人們‘成大事’，也可以‘亂大謀’。記�。阂淮问〉奶幹�，會(huì)使以往100次的滿(mǎn)意毫無(wú)價(jià)。
因此，做事不可以被大小限制，不因小而失大，不因少而失多，拋棄大小的競(jìng)爭(zhēng)，拋棄高低的念頭，拋棄富貴的欲望，而一心一意從小事做起，就是洗廁所，掃大街。也會(huì)比別人掃得更干凈，越是那種埋怨自己工作價(jià)值渺小的人，真正給他們一份棘手的工作時(shí)，他們卻退縮不前，不敢接受。
在一個(gè)成熟的服務(wù)行業(yè)里面，我們只有注重細(xì)節(jié)才能與對(duì)手拉開(kāi)距離
舉個(gè)例子，公司老板要出差，安排員工去買(mǎi)車(chē)票。有2位這樣的秘書(shū)，一位將車(chē)票買(mǎi)下來(lái)，就那么一大把交上去，雜亂玩章，易丟失，不易查清時(shí)刻。另一位卻將車(chē)票裝進(jìn)一個(gè)大信封，并且，在信封上寫(xiě)明列車(chē)車(chē)次、號(hào)位及起程、到達(dá)時(shí)刻。后一位秘書(shū)是個(gè)細(xì)心人，雖然她只是注意到幾個(gè)細(xì)節(jié)處，在信封上寫(xiě)幾個(gè)字，卻使人省事不少。
按照命令去買(mǎi)車(chē)票，這只是一個(gè)平常人的工作，但是一個(gè)會(huì)工作的人，一定會(huì)想到該怎么做、要怎么做、才會(huì)更令人滿(mǎn)意、更方便。也就是用心，注意細(xì)節(jié)的問(wèn)題了。
工作上細(xì)節(jié)不容忽視，注意細(xì)節(jié)所做出來(lái)的工作一定讓能抓住人心，雖然在當(dāng)時(shí)無(wú)法引起人的注意，但久而久之，這種工作狀態(tài)形成習(xí)慣后，一定會(huì)給你帶來(lái)巨大的收益，這種細(xì)心的工作態(tài)度，是由于對(duì)一件工作的重視在態(tài)度而產(chǎn)生的，對(duì)再細(xì)小的事情也不掉以輕心，專(zhuān)注的去做才會(huì)產(chǎn)生。
中國(guó)有句名言，細(xì)微之處見(jiàn)精神，細(xì)節(jié)，細(xì)小而細(xì)致，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中它來(lái)從來(lái)不會(huì)咤叱風(fēng)云，也不像瘋狂促銷(xiāo)策略，立竿見(jiàn)影的使銷(xiāo)量飆升，但細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)卻如春風(fēng)化雨潤(rùn)物無(wú)聲，今天大刀闊斧的競(jìng)爭(zhēng)往往并不能做大市場(chǎng)，而細(xì)節(jié)上的競(jìng)爭(zhēng)卻將永不止境。一點(diǎn)一滴的關(guān)愛(ài)，一絲一毫的服務(wù)，都將鑄就用戶(hù)對(duì)品牌的信念，這就是細(xì)節(jié)的美、細(xì)節(jié)的魅力。
我們應(yīng)該提倡一種嚴(yán)謹(jǐn)些，再?lài)?yán)謹(jǐn)些。細(xì)致些，再細(xì)致些的工作作風(fēng)，不斷提高工作質(zhì)量，這樣，我們就能夠大大減少工作失誤，大大提高工作水平，實(shí)現(xiàn)既定的奮斗目標(biāo)。
藍(lán)天物業(yè)楊靜
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